अगर हमारी उड़ान में देरी या रद्द हो जाती है, तो हम यूरोपीय संघ के नियम 261/2004 के अनुसार 600 € तक के मुआवजे के हकदार हैं।
हम मुआवजे के लिए आवेदन कर सकते हैं जब:
- उड़ान किसी भी एयरलाइन के साथ यूरोपीय संघ के सदस्य राज्य में स्थित किसी भी हवाई अड्डे से है
- उड़ान यूरोपीय संघ में पंजीकृत एयरलाइन के साथ है और गंतव्य यूरोपीय संघ के सदस्य राज्य, नॉर्वे या आइसलैंड में एक हवाई अड्डा है।
हमारी उड़ान दो घंटे से अधिक विलंबित है
यदि विलंब 2 घंटे से अधिक का है, तो एयरलाइन का हमारे प्रति दायित्व है:
-भोजन और नाश्ता सुनिश्चित करें (प्रतीक्षा समय के अनुसार)
संचार का प्रावधान (कम से कम 2 फोन कॉल, फैक्स या ई-मेल)
-परिवहन (जब प्रस्थान निर्धारित प्रस्थान के कम से कम एक दिन बाद हो, एयरलाइनों को हवाई अड्डे और होटल के बीच परिवहन की व्यवस्था करनी चाहिए)
-होटल में चेक-इन करें (जब प्रस्थान निर्धारित समय के कम से कम एक दिन बाद हो)
हमारी उड़ान तीन घंटे से अधिक विलंबित है
अब से, हमें वित्तीय मुआवजे के लिए आवेदन करने का अधिकार है।
मुआवजे की राशि इस बात पर निर्भर करती है कि विमान को कितनी दूरी तय करनी है:
- € 250 से 1,500 किमी . तक
-400 € 1500km से 3500km . तक
-600 € 3500km . से अधिक
एयरलाइन सबसे अधिक संभावना है कि हमें मुआवजा देने से इंकार कर देगी यदि उड़ान समस्याएं तथाकथित वाहक के नियंत्रण से परे असाधारण परिस्थितियां।
उनसे संबंधित:
-हड़ताल
-भगवान की करनी (ज्वालामुखी कटाव, सुनामी, तूफान, तूफान और ओले)
-तकनीकी समस्याएँ (यदि वाहक तकनीकी समस्या का पूर्वाभास नहीं कर सका या उससे बच नहीं सका।)
यात्री अधिकारों के बारे में अधिक जानकारी के लिए देखेंयहां
अगर हमारी उड़ान रद्द कर दी गई है
जब हमें पता चलता है कि हमारी उड़ान रद्द हो गई है, तो यह इसके लायक है:
- रद्द करने का सबूत इकट्ठा करें उड़ान (जैसे सूचना ई-मेल, पाठ संदेश, पत्र)
- चेक इन करने का प्रयास करें कि क्या हमें हवाई अड्डे पर रद्दीकरण के बारे में पता चला है (इसलिए एयरलाइन यह नहीं बता सकती कि आप वहां नहीं थे)
- अपने फोन का उपयोग करके उड़ान की स्थिति के बारे में जानकारी के साथ एक फोटो लें
-यदि संभव हो, तो अन्य यात्रियों के साथ संपर्क का आदान-प्रदान करें, जिन्होंने इस तथ्य को देखा होगा कि आप वहां रहे हैं।
हम केवल रद्द उड़ान के लिए मुआवजे के हकदार हैं यदि हमें निर्धारित प्रस्थान से कम से कम 14 दिन पहले रद्द करने के बारे में जानकारी नहीं मिली है। यदि हमें एक वैकल्पिक उड़ान की पेशकश की जाती है और 3 घंटे से अधिक की देरी होती है, तो हम मुआवजे के भी हकदार हैं।
तथाकथित में सवार होने से इनकार किया अतिबुकिंग
अस्वीकृत बोर्डिंग के लिए मुआवजा देय है जब हमारी प्रतिस्थापन उड़ान में कम से कम दो घंटे की देरी होती है, तो स्थितियाँ रद्द की गई उड़ानों के समान होती हैं।
एयरलाइन से मुआवजा कैसे प्राप्त करें?
हम एयरलाइन को खुद आवेदन भेज सकते हैं। आप विशेषज्ञों द्वारा मामले को भी निपटा सकते हैं, आपको बस उड़ान संख्या और उसकी तारीख जानने की जरूरत है, जिसे वेबसाइट https://www.claimflights.pl/ पर दर्ज किया जाना चाहिए। आवेदन कैसे जमा करना है इसका एक उदाहरण है इस लिंक पर उपलब्ध है। आपका आवेदन जमा करने में कुछ मिनट लगते हैं।
दावा उड़ानें उन दलालों में से एक हैं जो घायल यात्रियों को मुआवजा प्राप्त करने में मदद करती हैं। कई मामलों में, वाहक मुआवजे का पुरस्कार देता है जब ऐसी कंपनी उससे संपर्क करती है, भले ही उसने किसी निजी व्यक्ति से सीधे अनुरोध का जवाब नहीं दिया हो। कंपनी नो विन, नो फी के आधार पर काम करती है।
अधिक जानकारी https://www.claimflights.pl/ पर