फ्लाइट कैंसिलेशन एक ऐसा मैसेज है जो किसी को भी निराश कर सकता है। भले ही वह एक व्यापार यात्रा की योजना बना रहा था या वांछित छुट्टी पर जाना चाहता था (या समय पर उससे वापस लौटना)। अपने अधिकारों को जानें और रद्द की गई उड़ान के लिए मुआवजा कैसे प्राप्त करें।
1. उड़ान रद्द करने का मुआवजा - कौन हकदार है?
2. रद्द की गई उड़ान के लिए आप कितने मुआवजे की उम्मीद कर सकते हैं?
हम अधिक से अधिक बार यात्रा करते हैं, इसलिए हमें एयरलाइनों के अधिक से अधिक जागरूक ग्राहक भी होने चाहिए। अप्रत्याशित परिस्थितियां, यहां तक कि मौसम की स्थिति के कारण भी, अक्सर हो सकती हैं। और अगर कुछ कारक हमारे नियंत्रण से बाहर हैं, तो कम से कम यह जानने लायक है कि यात्री अधिकार क्या हैं।
1. उड़ान रद्द करने का मुआवजा - कौन हकदार है?
फरवरी 11, 2004 का ईयू विनियमन (ईसी) संख्या 261/2004 एयरलाइन यात्रियों को मुआवजा देने के मानदंड को परिभाषित करता है जिनकी उड़ान रद्द कर दी गई है।
इस संबंध में विनियम क्या कहता है?
यात्रियों को सभी उड़ानों पर मुआवजे के लिए अर्हता प्राप्त करता है कि:
- यूरोपीय संघ में संचालित एयरलाइनों द्वारा संचालित हैं, और उनके मार्ग में यूरोपीय संघ के भीतर कम से कम एक हवाई अड्डा शामिल है (चाहे वह टेक-ऑफ या लैंडिंग हो)
- गैर-यूरोपीय संघ एयरलाइनों द्वारा संचालित हैं लेकिन यूरोपीय संघ के भीतर एक हवाई अड्डे से प्रस्थान कर चुके हैं। (यह बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि बहुत से यात्रियों को इस बात की जानकारी नहीं होती है कि ऐसा प्रावधान भी दस्तावेज़ में शामिल है)।
बेशक, किसी एयरलाइन से मुआवजे का दावा करना संभव नहीं है यदि आप अपनी गलती के कारण किसी विशिष्ट उड़ान को उड़ाने में असमर्थ थे। लेकिन जिस किसी की भी फ्लाइट को एयरलाइन ने अपनी जिम्मेदारी पर कैंसिल कर दिया, हां।
उड़ान की निर्धारित तिथि से 13 दिन पहले तक उड़ान रद्द होने पर मुआवजा देय हो सकता है।
दावा करने के लिए, यात्री के पास उड़ान रद्द होने की तारीख से 12 महीने का समय होता है। यदि आपको संदेह है कि आप अपनी रद्द की गई उड़ान के लिए मुआवजे के हकदार हैं या नहीं, तो कृपया विवरण के लिए https://givt.com/pl/odwolany-lot/ देखें।
2. रद्द की गई उड़ान के लिए आप कितने मुआवजे की उम्मीद कर सकते हैं?
रद्द उड़ान की स्थिति में एयरलाइंस द्वारा भुगतान की जाने वाली अधिकतम राशि EUR 600 है (यदि उड़ान की दूरी 3,500 किलोमीटर से अधिक है)। 1,500 किलोमीटर तक की उड़ान 250 यूरो का मुआवजा है।
यह याद रखने योग्य है कि मुआवजे की राशि न केवल उस दूरी पर निर्भर करती है जिसे हमें रद्द की गई उड़ान के साथ कवर करना था। कई अन्य कारक भी मायने रखते हैं, जैसे विशिष्ट मार्ग या एयरलाइन।